よくある質問

  • ご注文について

    電話での注文はできますか?
    ねいみーは文字情報を多く扱うため、恐れ入りますがお電話でのご注文はお受けしておりません。
    ケースサイズを変更できますか?

    発送の準備前であれば変更させていただきます。
    一度メールかお電話にてご連絡ください。
    なお、発送準備が完了している場合は対応できません。予めご了承ください。

    商品を追加して一緒に発送できますか?

    発送の準備前であれば追加のご注文分とあわせて同梱してお届けは可能です。
    まずはメールかお電話にて、発送準備前かの確認をお願いいたします。

    追加可能な場合、当店のシステム上お客様ご自身で追加のご注文手続きをいただく必要がございます。

    追加商品は前回のご注文と同様の【ご決済方法】と【配送方法】をお選びいただき、通信欄へ「同梱有り」とご記入ください。
    追加ご注文時の送料などが計上される場合がございますが、当店で修正いたしますのでご安心ください。

    ※製造が必要な商品を追加ご希望の場合は発送予定日が延期になります。

    送料無料の商品とそうでない商品を同梱した場合の送料はどうなりますか?

    送料は無料になりますのでご安心くださいませ。

    ねいみーを2つ買いたいのですがどうすればいいですか?

    2つ以上の商品のご購入をされる場合は、1つ目の商品を通常通り買い物カゴに入れます。
    つぎに買い物カゴ内の【ショッピングを続ける】というボタンを押していただきますと、元の商品ページに戻りますので2つ目のご購入にお進みください。

    出産祝い品のラッピングと熨斗をして欲しい場合はどうすればいいですか?

    ギフトBOX(ラッピング)より一緒にお買い求めください。
    https://www.namey.jp/c/option/wrapping
    熨斗のご用命は下部にございます通信欄に「但書」と「宛名」をご入力ください。

    なおラッピング・熨斗は有料330円(税込)となっております。

    ラッピングについて詳細はこちらをご覧ください。
    https://www.namey.jp/wrapping.html

  • 発送について

    注文から発送までどれくらいかかりますか?

    ねいみーは土日祝日を除く平日13時までのご注文で5営業日以内に出荷となります。

    例)月曜日の午前10時にご注文をいただいた場合、木曜日の出荷予定となります。
    13時を過ぎますと当日製造分から翌営業日製造分になります。

    スタンプパッドなど製造の必要がない商品のみのご注文は、当日もしくは翌営業日出荷となります。

    1月~4月の間はご注文が集中する時期なので5営業日以上の納期がかかる場合がございます。

    現在の発送予定日はこちらです

    海外への発送は可能ですか?

    申し訳ございません。日本国内への発送のみご注文を受け付けております。

  • 作成について

    ハンコは何文字まで作成可能ですか?

    姓名あわせて12文字までであれば問題なくお作りする事ができます。

    一番小さいスタンプのNO,1・英字でお作りする場合はこの限りではございません。

    お気軽にご相談ください。

    ハシゴ高などの旧漢字で作れますか?

    常用漢字以外の旧漢字や異体文字でも作成は可能です。
    名前入力後、買い物かごに入れた段階で「?」になる場合は、ご注文手続き中の通信欄に文字の説明をご記入ください。
    (例:「高」は「ハシゴ高」)
    説明が難しい場合はJIS漢字コードなどをご記入ください。

    学校で習う教科書様式の「さ」や「き」は作成可能ですか?

    ねいみ~♪では、ひらがなのお名前はすべて教科書様式での作製となります。

    「さ」や「き」などのつながり文字だけでなく、ハネや止めも表現しました。

    ひらがな一覧

    ねいみー♪の作成してもらう名前を書き忘れた!

    ご安心くださいませ。

    お名前の入力がない場合、当店より確認メール(もしくはお電話)でお伺いいたします。 お急ぎの場合は、お問合せよりご連絡ください。

    「麻倉 みつき」や「マーシャル みつき」のように、漢字とひらがななど文字が混ざった名前は作成可能ですか?

    お名前入力の際は、ご希望とおりの「カタカナとひらがな」や「漢字とひらがな」の組み合わせ表記で入力してください。

    セット商品でも単品オプション商品でも作成可能です。

    ※ドリームセットは『ひらがなのゴム印』を「麻倉みつき」や「マーシャルみつき」のように漢字とひらがななど文字が混ざった名前での作製はお受けできかねます。『漢字のゴム印』を「麻倉みつき」で作製することは可能です。

    ねいみー♪のセット内の「おなまえ中」だけを英字にして他はひらがなで作成可能ですか?

    製造工程上の問題により一部のゴム印のみ表記を変更することができません。

    ねいみー♪のセット商品をフルネームではなく苗字だけ(名前だけ)は作成可能ですか?

    作成できるセットは、

    おためしセット
    シンプルセット

    No.1おはじき用につきましては、同じものが2本入ります。

    注文フォームは苗字と名前のどちらにもご希望の作製名のみをご入力後、購入手続きへとお進みください。 通信欄がございますのでそちらに「苗字(名前)のみで作成希望」とご記入ください。

    ※文字のレイアウトは台木幅に対して均等割りになります。

    クラス名のスタンプが欲しいのですが作成可能ですか?

    クラス名だけでなく、苗字のみやお名前のみなど、お客様の欲しい文字でお作りすることができます。
    横幅フリーサイズ」という商品名ですが、横書きだけでなく縦書きでも作成可能です。

    出来上がりのイメージを前もって確認できますか?

    ねいみーは大変多くのお客様からご注文をいただいており受注から発送までの効率化しているため、可能な限り早くお届けできるように「イメージのプレビューサービス」は行っておりません。

  • 機能について

    算数セットの「おはじき」や「けいさん棒」などの小さいものにもスタンプできますか?

    ねいみーでは小さなものにもスタンプしていただけるよう、おはじきやけいさん棒用の小さなはんこをセット商品にしてご用意しております。
    ・さんすうセット用 https://www.namey.jp/fs/karafuru/namey/g1ns-nmsan
    単品販売も行っております。
    ・おはじき用 https://www.namey.jp/fs/karafuru/namey/option-01
    ・けいさん棒用 https://www.namey.jp/c/namey/single/each/option-02

    同じゴム印を使用してインクの色を変更できますか?

    変更は可能です。まずは使用していたゴム印をいらない紙の上などでポンポンとインクの色が薄くなるまで押してください。
    その際、紙にゴム印を消しゴムのように擦り付けないようご注意ください。
    (ゴム印面の劣化に繋がったり、ゴム印面と台木部分が外れてしまう原因になってしまいます)

    その後「ねいみー専用クリーナー」をティッシュなどに含ませ印面を綺麗にしてください。
    十分インクが落ちましたら別のインクで色を変更してご使用いただけます。

    ※ご注意ください※
    すべらないゴム印(印面が白のゴム印)は構造上、インクの色を変えて使用することができません。
    最初に使用した色のインクのみで続けてご使用いただきます様お願いいたします。

    スタンプした後は「アイロン定着テープ」の様ににアイロン付が必要ですか?

    ねいみーのインクは、速乾性があり衣類にスタンプ後でもアイロンの必要はございません。

    捺印に失敗しました。消す方法はありますか?

    ねいみーマルチタイプ黒インクの場合、プラスチック面などの「非吸収面」であれば「ねいみー専用クリーナー」で消すことが可能です。
    布地の場合は、インクが浸み込んでしまいますので残念ながら完全に落とすことはできない場合があります。

    下着などの衣類にスタンプした時インクがにじんだりしませんか?

    ねいみーのインクは、衣類にスタンプしたときでもインクがにじまず、また、お洗濯しても消えにくいインクを採用しております。
    安心して衣類にもご利用ください。

    プラスチックのコップなど滑りやすいものにもスタンプできますか?

    「すべらないゴム印」なら、お弁当箱や水筒などの非吸収面でも滑ることなくストレスを感じずにきれいにスタンプできます。
    ねいみー♪の各セットにもNo.5を1本ずつ装備しておりますが、単品でもご購入いただけます。

    すべらないゴム印 https://www.namey.jp/c/namey/single/non_slip/

    プラスチック食器などにスタンプした時はどのくらい持ちますか?

    洗い方やプラスチック素材などによって耐洗浄性が異なってまいります。
    一般的なプラスチック製のコップでは、十数回程度の洗浄(手洗い)でも消えることはございません。

    洗浄を繰り返しますと徐々に薄くなってまいりますので、その際は再度スタンプしてください。

  • その他

    セットではなくバラ売りはありますか?
    はい、ございます。≫ねいみー♪各サイズ単品はこちらからご購入いただけます。
    ケース小に2人分(ケース付きセット+兄弟追加用)は入りますか?

    下記セットは2人分入ります。

    ・保育園・幼稚園セット
    ・漢字セット
    ・ローマ字セット

    ドリームセットとおまとめセットは1人分しか入りません。

    フォントは何体ですか?

    丸ゴシックと呼ばれる書体に近いフォントです。

    フォントは選べますか?

    選べません。ねいみーオリジナルフォントのみとなります。

    うちの子はまだ小さく(乳幼児)、衣類におした洗濯しても落ちないインクは健康への影響等はないのでしょうか?

    ねいみー専用マルチタイプインクは、いわゆる「油性インク」を使用しております。
    これには有機溶剤が使用されておりますのでインクを飲んだり揮発成分を大量に吸い込むなどいたしますと、健康に悪影響が出る可能性もございます。

    ですが、当店のスタンプパッドに使用しております分量では、一般的には問題になるレベルではございません。

    使用する際、有機溶剤特有の臭いもございますが市販の油性マジックペンと同程度のものですので、ほとんどのお客様には安心して御利用いただけると考えております。

    インクがついた部分の肌への接触につきましては、これもTシャツ柄などの衣類に最初からプリントされているインクがほとんどの方に問題ないのと同様ご心配いただく必要はないかと存じます。

    ただ、アレルギー体質の方の場合当店側では予測できない症状が出る可能性もゼロとは申せません。

    ご心配な場合は、専門の医療機関に御相談いただくなど慎重にご検討いただきます様お願いいたします。

    子供が間違ってクリーナーを口にしてしまった

    クリーナーは消毒用のアルコール液とほとんど一緒の物が主成分となっております。
    大量に飲まなければ体調に悪影響はありません。
    対処法としましては、口内を柔らかい布で拭き水で何度かゆすいでください。
    ご心配な場合は、小児救急医療電話相談や専門の医療機関にご相談ください。